Гостинг. С этой проблемой сталкивается 90% работодателей.

28 августа 2020
Вы нашли резюме кандидата, провели телефонные переговоры, кандидат заинтересовался вашей вакансией, а в назначенное время не пришел на собеседование, не предупредил и стал игнорировать ваши звонки и письма. А возможно он пришел, показал всем видом, что заинтересован, очень понравился вашему руководителю и исчез бесследно. А бывает и так: вы сделали предложение о выходе на работу, согласовали время, сняли все вакансии с размещения, а кандидат не вышел в назначенный день, без предупреждения.

Почему кандидаты так себя ведут?
Как вычислить "кандидата-призрака" на этапе собеседования?

Слово «гостинг» происходит от английского слова "ghost" - привидение, призрак. Согласно опросу работодателей, проведенному одним крупным работным сайтом, только 10% компаний не сталкивались с подобной неявкой соискателей.

Приглашая кандидатов на встречу, мы всегда проговариваем - в случае каких либо изменений с нашей стороны или стороны кандидата, предупредить друг друга заранее. К сожалению, к этим просьбам внимают лишь единицы.

Ранее мы практиковали обзвон непришедших кандидатов на собеседование, с целью уточнить причины неявки на встречу и перенести собеседование. Самые распространенные ответы были:

• потеря заинтересованности,
• уже трудоустроился,
• экстренные обстоятельства (авария, больница),
• кто-то вообще не планировал приходить,
• забыли про встречу,
• не посчитали нужным предупредить ("ведь это лишь встреча с кадровиком на 5 минут"),
• не нашел вас на карте,
• у меня появилось более привлекательное предложение.

Сегодня правила коммуникации сильно изменились. Социальные сети и мессенджеры ввели свои коррективы. Проще уходить от коммуникации, легко прервать любое общение нажав кнопу deletе (удалить) или заблокировав собеседника. К сожалению, это встречается повсеместно по всем вакансиям, начиная от рабочего и заканчивая главным бухгалтером или директором.

Возможно, это обусловлено современным трендом, что сейчас никто никому ничего не должен. Так человек берет на себя меньше ответственности перед людьми, с которыми он о чем-либо договорился. Такое поведение будет прекрасным маркером в определении ответственности кандидата. Ведь если кандидат не берет трубку, не приходит и не предупреждает - это избегание ответственности за свое решение.

Самый плохой вариант для компании, когда кандидат прошел собеседование, понравился, вы сделали ему предложение о выходе на работу с конкретной даты, а он пропал и перестал выходить на связь. А компания сняла объявление и прекратила поиск.

Стоит помнить, что ценные и редкие специалисты иногда просто мониторят рынок. Кандидат может не искать работу, он просто анализирует, на какие условия он может претендовать, что он имеет сейчас, и какие перспективы есть.

Есть ли выход? Как увидеть "кандидата - призрака"?

Конечно, заранее узнать, придет кандидат на встречу или нет, невозможно. Точно так же и просчитать на 100% во время собеседования, что максимально подходящий соискатель пропадет сразу после встречи.

Если поведение или голос кандидата по телефону вызывает сомнения, специалист отдела кадров все равно будет надеяться и ждать. Но существуют несколько "звоночков", по которым мы можем догадаться и определить, что перед нами кандидат - призрак:опоздания без уважительной причины

• нарушение договоренностей о встречах, письмах, звонках,
• несоблюдение делового этикета
• когда вы разговариваете по телефону, по голосу уже слышно, что человек даже не записывает адрес и просто "угу-кает"
• кандидат говорит только то, что вы хотите услышать
• в речи кандидата есть такие фразы, как: "постараюсь придти", "ну да, можно", "так и быть", "можно попробовать"

Соискатель, который уже на этапе телефонных переговоров проявляет такое неуважительное обращение, в большинстве случаев пропадает в конце.

Сегодня необходимо быть готовым к возможному "гостингу" и в погоне за кадрами не переживать из-за подобных "призраков". Если кандидат пропал, это является прекрасным показателем его уровня ответственности и мотивации.

Поэтому снимайте вакансию с рекламы, только тогда, когда кандидат уже приступил к работе. Так вы сможете обезопасить себя от призраков.


Ворожцова Татьяна Михайловна,
менеджер по персоналу, Рекрутинговое агентство "Карьера"